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电商销售化妆品再陷假货门

发布时间:2020-01-14 20:52:24 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyvp厂家

央视曝光当当网亚马逊售“三无”化妆品,分析直指只因罚得不够

新快报讯 记者韩祯 陆琨倩报道 电商们低价销售化妆品似乎永远也逃不开“假货门”。近日央视曝光了当当网和亚马逊销售“三无”化妆品,再次引发消费者对网购化妆品真伪问题的担忧。据悉,当当网和亚马逊在收到投诉后,对第三方平台进行关店处理,并对消费者退货退款。在这些争议背后,是电商们受困于化妆品品牌渠道是否授权所引发的诸多问题。

当当网下架所有雅诗兰黛产品

日前,央视《经济半小时》曝光了亚马逊与当当网销售假冒国际化妆品品牌,经其调查,网购的两款化妆品碧欧泉润肤精华与雅诗兰黛红石榴日霜实为从批发市场进货来的“三无”产品,上述两个品牌公司也对此作出鉴定证明,证明报道中所买到的两款产品均为假冒产品。

对此,亚马逊在接受新快报记者采访时表示,央视调查的产品来自亚马逊第三方卖家平台,公司在今年2月接到相关顾客反馈后就已经同意为顾客办理退货退款,并永久关闭了相关卖家店铺。当当网也回应称,已在第一时间对被投诉的两家入驻店铺进行了关店处理,并进一步彻查,对于曾在这两个店铺购买过商品的消费者,当当网提供无条件退货服务。

昨日,记者分别登录当当网和亚马逊网站,前者已经不能检索到任何关于雅诗兰黛的商品,而后者也只能搜索到三款商品。

电商化妆品进货渠道始终是谜

当当网表示,化妆品出现假货,是由于品牌渠道授权一直存在的问题,很多国际化妆品品牌商不愿开放网络销售授权。但中投顾问零售行业研究员杜岩宏告诉记者,当当网和亚马逊并不是首个遭遇假货投诉的商家,之所以难以阻止类似事件的发生,一方面在于平台和商家有共同的利益关系,个别消费者利益受到损害,难以撼动固有利益链;另一方面,网络商家一般鱼龙混杂,监管较为困难,同时处罚力度不大,也导致不法分子更加猖狂。

目前京东商城、唯品会、聚美优品等正在以价格战抢占化妆品网购份额,然而对于消费者最为敏感的“低价”是否能够带来“正品”的问题,已经成为美妆电商亟需解决的难题。

雅诗兰黛昨日对新快报表示,目前其线上的授权渠道只有官方网站、丝芙兰官方网站以及倩碧天猫旗舰店,未授权其他线上渠道销售雅诗兰黛公司旗下的品牌。欧莱雅全球执行副总裁兼中国区总裁贝瀚青称,包括第三方电商平台在内的其他的互联网渠道,已经超出欧莱雅掌控的范畴。

一边是电商保证自己销售的是正品,一边是美妆巨头们声明未授权给电商渠道。业内表示,一些电商在售的化妆品的进货渠道可能存在违规的问题:“大牌化妆品的国内经销商给到零售商的价格折让不可能那么低,如果过低,便不排除会与水货存在联系。”

电商销售化妆品的进货渠道一直是个谜。杜岩宏表示,化妆品企业不如放开线上销售平台,与电商平台积极合作,形成线上线下联动更为有利自身发展。

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