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投诉专业户运营商与SP

发布时间:2020-02-11 01:21:10 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyvp厂家

自SP行业里出现了投诉专业户这一行当,所有运营商没消停过,所有SP没消停过。本人自06年开始与投诉专业户打交道,至今也有3年的时间了。有一些感触与大家交流下。

投诉专业户无需做过多的名词解释了,做过SP的朋友都很头疼,为什么呢?简单的说,这帮人是无赖呗。整天死缠烂打,软磨硬泡SP、运营商、通管局、工信部想要高额索赔的一些无所事事的混混。注意:极大部分是无职业者,靠的就是这碗投诉饭,运营商、通管局、工信部是他们的筷子和勺子,我们SP是饭。

通管局、工信部,我谈到他们真是无语了,很无语很无语,所以标题里没他们,但咱话里不能不说到。维护用户的权益没有错,是所有老百姓都要支持的!但是现在呢?你们每天接到的升级投诉,有多少不是投诉专业户?有多少不是为了自己的私利未得到满足,才向你们去投诉的?有几个老百姓是真正想维权才投诉到你们那里的!?你们现在就是投诉专业户威胁SP,运营商,赚钱的傀儡!通管局、工信部别被投诉专业户耍的团团转了,他们不投诉你们就要下岗了吗?

运营商,你们是我们的天。你们说一,轮不到我们SP说二。投诉专业户投诉的业务问题,是代表了你们所有用户吗!?他们能代表到10个普通用户吗?!他们只是代表他们自己,他们只为给自己赚钱。这样的用户权益是该你们去维护的吗?我不否认运营商内部有强硬派,敢于跟这帮人周旋。但是大部分的呢?用户投诉来了就是天,他们说一,轮不到你们说二,投诉了就要喊着处理我们SP,合理吗?如果我们确实犯了很严重的问题:涉黄、涉赌……我们无话好说。现在呢?业务内容与扣费代码不符,宣传时没带公司信息,这些现在全是投诉专业户涉及的范围了,我们的运营除了这些问题还有什么能挑刺的呢?

有人说:山寨机内置业务你们SP就是天大的罪!抱歉,请找出一条明文规定,不允许内置业务。现在很多媒体,把山寨机内置妖魔化,经常会看到类似新闻:“X先生便宜买了山寨机,一开机扣费五六百。”“吸费手机”,OK,既然说是我们SP干的,请记者给出证据,请X先生拿你的话单,看看哪家运营商、哪家公司给你做的,你去投诉。既然都闹到了媒体,还有什么脸面给留呢?冤有头债有主,这个是很容易查的,为什么这么难曝光全部呢?其中的道理,明眼人都明白这样新闻可信度,倒霉的是我们SP,一则新闻我们全部都成了社会公众的敌人,运营商的眼中钉。

然后我们再来看看进行山寨机内置投诉的用户群,投诉专业户占了一个什么比例?请各位看客,有兴趣的都做一下数据调研,回公司调一下客服工单看看,投诉专业户与普通用户来电,是一个什么比例状态?

运营商,SP不敢要求你们任何违规不处罚。但是请你们擦亮眼,看清楚你们所要帮助的弱势群体种类。有一天,我们SP没有任何油水可啃的时候,那时候就是这群狼围咬你们的时候了。

最后一段是想跟SP朋友们说的肺腑之言,别在软弱了,来个投诉就赔,什么时候是头?你一家赔了,整个行业怎么办?有钱赔,不如拿钱去做自己的人脉关系。最瞧不起出投诉就拿钱赔的SP,煞笔吗?

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