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北京网动朱云统一通信将成为主流SaaS应用

发布时间:2020-06-30 17:39:53 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyvp厂家

11月4日下午,网动Live UC总经理朱云接受了德赛网专访,就统一通信(UC)的发展与当前SaaS产业的发展进行了交流和探讨。北京网动科技有限公司成立于2001年,是一家专业从事网络多媒体和通讯软件开发及服务的高新技术企业。公司依托于雄厚的技术研发实力,凭借专业化的服务团队及丰富的实践经验,现已发展成为具有国际领先地位的多媒体通讯软件技术服务供应商。在谈到当前SaaS市场的现状时,朱云表示只有产品好、服务好才会被客户认可。当前SaaS产业没有快速火爆的原因和产品以及服务不到位有着必然的联系。如果产品和服务有价值,价格并不是最关键的因素。网动LiveUC的大部分的产品价格在2-3万之间,也有几十万的产品不等,但依托于优质的服务和能给客户带来价值的增值业务,基本没有流失的客户的现象。而当前的SaaS市场,尤其是管理型SaaS市场的产品相对于传统软件而言并没有太多的创新,所以用户的接受需要一定的周期。朱云介绍说,网动主要为客户提供统一通信与视讯会议解决方案。目前网动在传统软件销售领域积累了很多具有代表性的客户,例如泰康人寿、安邦保险、青岛市政府、新东方教育等。以青岛市政府为例,从03年开始即部署网动视频会议系统;05-06年率先在全国将电子政务系统与即时通信系、视频会议系统全面融合,实现统一认证、单点登录;07年将系统进行扩容,应用于青岛市十二个区县,用户数接近一万个;08年再次创新,首次在全国推出民情在线系统,通过政府网站这个窗口,以实时视频通信的方式为政府与老百姓之间搭起一座零距离的桥梁。朱云说2008年开始,随着统一通信以及SaaS的发展,网动意识到软件租用市场正风起云涌,于是迅速调整战略方向,推出统一通信租用平台,将软件租用与软件销售并重。通过这个租用平台,统一通信不再变得从高不可攀,并且逐渐从将其概念变成现实。中小企业无需再搭建昂贵的服务器系统,就能低成本地使用统一通信的各项服务,例如企业IM、视频会议、视频监控、远程培训、VoIP、网络传真、在线客服(Web Callcenter)等等。经过一段时间的发展,该SaaS平台已经积累了大量的注册用户,并拥有大连商品交易所、郑州商品交易所、中国人寿等大型付费客户。朱云表示,从长远来看,SaaS服务是必然趋势,这一点在国外已经得到证明,同时,也只有客户量上去了,SaaS产业才能做大,毕竟产品租用相对购买来说,每个客户的收费非常低,甚至不足其十分之一。但是短期内,如果SaaS服务商没有获得利润,也没有大量资金的支撑,也许就等不到SaaS春天的来临。但是,我们也不难发现,尽管目前SaaS产业还处于困难的起步阶段,但是某些类型的软件却是做的红红火火,例如在线客服、CRM、视频会议、远程培训,我们有理由相信,这些热点应用,将有力地带动整个SaaS产业走出困境。而这类应用都有一个明显的特点:要么实实在在节约可以看到的成本,例如视频会议,一年的租用费甚至都小于一次差旅费,节约成本可谓立竿见影;要么可以给企业带来实实在在的收入,例如在线客服,即时捕捉客户信息,将网站的访客转换为顾客。事实上,不仅仅是在线客服,我们传统的电话、短信、IM、视频会议等通信都可以称作营销工具。试想一下如果企业没有电话,淘宝网没有“旺旺”,难以想象将会流失多少客户,失去多少订单。 综上分析,也不难理解在目前的SaaS行业,唯独营销工具型服务相当火热。而在这类产品中,网动Live UC统一通信平台以完善的营销解决方案尤为显眼。任何一个行业要想发展壮大,走向规模化,产业链的形成是必不可少的。SaaS的发展也是如此, SaaS基础软件厂商、SaaS软件服务运营商、SaaS应用软件开发商、以及面向最终用户的SaaS服务提供商等各种不同的角色的分工合作。统一通讯作为SaaS生态系统的一部分,为客户提供的是看得见的省钱,节约的是人力成本和时间成本,所以未来几年统一通信将成为主流的SaaS应用。朱云认为,2009saas精英评选结果将对企业认识整个saas行业以及产品都是一个很大的推动,也是专家,厂商,企业,政府,公关,媒体一起参与,企业向用户学习的过程。德赛网

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